邯郸市民政局关于养老服务领域突出问题线索征集的公告

为深化养老服务领域突出问题整治，加强社会公众监督，规范服务秩序，维护老年人合法权益，现面向社会公开征集问题线索。有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日

二、征集范围

（一）养老机构安全管理方面。消防安全方面存在设施缺失失效、通道堵塞、违规用电用火等问题；食品安全方面存在食堂管理不规范，食材采购、加工操作、消毒留样不到位等问题；建筑安全方面存在危房违规运营、手续不全、违规改扩建、位于高风险区域等问题。

（二）养老服务资金项目方面。党员干部、公职人员违规插手工程建设、物品服务采购；高龄津贴、经济困难老年人养老服务及护理补贴应发未发、死亡冒领、违规领取；适老化改造、居家上门服务价格虚高、套取补贴；养老服务机构利用消费券补贴项目骗补套补。

（三）养老机构服务质量方面。养老机构运营管理粗放、制度不健全、服务单一、监督评价缺失；照护服务专业技能不足、服务意识淡薄；膳食保障采购把关不严、营养搭配不科学、供餐服务不到位。

（四）侵害老年人权益方面。假借养生、健康咨询等名义，向老年人推销伪养生理疗产品实施欺诈；养老服务机构从业人员服务意识差，态度恶劣、冷漠，欺辱、殴打、谩骂老年人；养老服务机构以承诺高额利息或回报为诱饵搞非法集资，以超标准违规收取高额预收费、办理“会员卡”等名义实施诈骗。

三、举报方式

（一）举报电话

四、相关要求

请务必客观真实，不得捏造事实、诬告陷害，请清晰列明举报类型、涉事人员、时间、地点等关键信息，提供佐证材料及有效联系方式。我局将依规受理核查，严格保密举报人信息，依法保护当事人合法权益。 

特此公告。

邯郸市民政局

2026年5月14日

来源：邯郸民政文明同行、邯郸新闻网