索引号：000014348/2021-63563
发布机构：邯郸市医疗保障局
名称：市医保局党组书记、局长申涛实地调研市本级医保公共服务窗口建设和“一厅对外”试...
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主题分类：其他
发布日期：2021年09月09日
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市医保局党组书记、局长申涛实地调研市本级医保公共服务窗口建设和“一厅对外”试运行情况
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9月9日上午，市医保局党组书记、局长申涛实地调研市本级医保公共服务窗口建设和“一厅对外”试运行情
况。市医保局党组成员、四级调研员李红彬，市医保局党组成员、办公室主任李献斌陪同。
申涛实地了解综合咨询服务和业务窗口设置、医保业务办理、人员配备、便民举措等情况，听取医保公共
服务中心负责人情况介绍，与窗口工作人员深入交谈，了解窗口建设情况及“一厅对外”试运行以来的工作
成效及存在困难、问题。
申涛强调，要坚持把窗口作为服务群众的主阵地，从群众最关心、最现实、最直接的需求入手，简化优化
流程，整合审批环节，积极推进群众医保业务“一窗受理、内部流转、一厅对外”的闭环式服务模式，打造
更有“温度”的医疗保障服务品牌。
"一厅对外"情况介绍
医疗保障作为重大民生工程，始终是群众关心、社会关切的热点话题。为扎实推进“我为群众办实事”实践
活动，全面提升医疗保障公共服务质效，市医保局党组于2021年8月提出群众医保业务办理“一厅对外”工
作要求，从群众急难愁盼问题着手，推出“设立综合咨询服务窗口”“大力推进流程再造”“建立定期会诊化解
制度”等十项“一厅对外”工作举措，大力破解群众办理医疗保障业务“两头跑”“进多门”“跑多次”等问题，着
力打造便民、高效、温情的医疗保障服务体系。
