一、实现线下业务办理“一厅对外”

梳理事项清单，简化优化流程，整合审批环节，完善群众医保业务“一窗受理、内部流转、一厅对外”的闭环式服务体系，让信息多跑路、内部多流转、群众少跑腿，坚决避免群众进多门、跑多头。

二、推进医保业务线上线下“融合办”

整合信息化资源，实现缴费基数核定、慢特病申报、异地就医备案、生育津贴申领、基本医保信息查询等业务，线上线下均可高效、畅通办理。

三、做实主城区城镇职工医保业务“放管服”改革

通过事权下放、信息赋能、资源整合、人员培训等多种举措，提升市本级和主城区医疗保障部门城镇职工医保业务经办能力和水平，努力打造温暖舒心、便捷高效的经办服务窗口。

四、开辟医保服务“绿色通道”

保障年龄较大、行动不便等特殊群体基本需求，开辟绿色通道，优先办理并提供预约服务、应急服务，为无能力使用信息化工具的老年人及时提供全程帮办服务，畅通家人、亲友等为其代办的线下渠道。

五、便捷参保患者就医结算

全面梳理，深入排查，分类施策，实现市域内参保患者出院即报，实现省内就医“无异地”。

六、缓解参保患者“购药难”

将国家医保谈判药品纳入“双通道”管理，充分发挥定点零售药店便民、可及作用，通过定点医疗机构和定点零售药店两个渠道，满足谈判药品供应、配备、保障等合理需求，不断提升谈判药品的供应保障水平。

七、推动信息数据共享

积极推动与人力资源和社会保障部门、税务部门、民政部门及定点医药机构、商保机构间数据共享和协查联动机制，为参保群众办理医保业务提供便捷的信息支撑。

八、看管好老百姓的“看病钱”“救命钱”

坚决遏制定点医疗机构大检查、大处方等过度治疗和虚假住院、虚计费用、串换项目、超标准收费等违法违规行为，切实维护参保群众切身利益。