市房产交易管理中心创新工作举措 提升服务水平

针对近期办理房产交易手续量日益增多的情况，交易管理中心领导班子创新工作模式，迅速采取措施，实现“群众来办即发号，发号当天全受理”，有效化解二楼大厅人多、秩序乱的局面。一是领导现场带班。领导班子成员全天深入分管窗口，现场解决问题，协调工作，解难答疑，及时处置各类突发事件，保持大厅良好秩序；二是优化窗口服务。将责任心强、业务精的非业务科室工作人员调整到业务量大的窗口，充实窗口受理力量。实行窗口平行收件，每个窗口人员能够受理抵押、转让全部业务，整合不同时间段业务量不平衡问题，提高工作效率。三是优化工作流程。将存量房网签及资金监管合二为一，一个窗口即可办理网签、资金监管，减少环节，方便群众。四是推行延时服务。实行敞开式放号，做到群众来办事一律放号，拿到号的事项一律当天受理，解决办事群众越积越多问题。4月12日，二楼大厅工作人员加班到晚上8点，完成抵押、转让、资金监管350余件，是平日的两倍。