邯郸公积金“边聊边办”
入选2025腾讯云城市峰会优秀案例
并进行经验分享
6月9日至11日邯郸公积金中心受邀参加2025 腾讯云城市峰会•青岛峰会,其中“边聊边办”入选峰会优秀实践案例并进行经验分享。今年4月,邯郸公积金中心在行业内率先上线人工智能“边聊边办”的业务办理方式,通过引入数字柜台+公积金大模型,打造AI客服“邯小金”,提供“智能导办+主动帮办”服务,以语音、视频、文字多种交互方式,独立完成公积金业务场景中的自助应答、办事指引、服导推荐、业务办理等全流程服务,提高了服务的便捷性和高效性,成为了群众信赖的“贴身管家”。
邯郸市住房公积金管理中心
2025年6月11日