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邯郸公积金“边聊边办”

入选2025腾讯云城市峰会优秀案例

并进行经验分享

6月9日至11日邯郸公积金中心受邀参加2025 腾讯云城市峰会•青岛峰会，其中“边聊边办”入选峰会优秀实践案例并进行经验分享。今年4月，邯郸公积金中心在行业内率先上线人工智能“边聊边办”的业务办理方式，通过引入数字柜台+公积金大模型，打造AI客服“邯小金”，提供“智能导办+主动帮办”服务，以语音、视频、文字多种交互方式，独立完成公积金业务场景中的自助应答、办事指引、服导推荐、业务办理等全流程服务，提高了服务的便捷性和高效性，成为了群众信赖的“贴身管家”。

                                    邯郸市住房公积金管理中心

                                     2025年6月11日

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