为切实回应群众关切，解决12345市民热线反映的民生难题，保障居民日常出行安全与生活便利，近日，市城管执法局城市排水管理中心主动作为、伸出援手，针对邯山区学院北路85号院污水管线堵塞问题开展义务专项帮扶疏通行动，以实际行动践行城市排水人的为民初心，用责任与担当为群众办实事、解难题。

　　 邯山区学院北路85号院的污水管线堵塞问题，是近期12345市民热线的高频反映问题，管线淤堵不仅影响居民正常生活排水，还存在路面湿滑、出行不便等安全隐患。该小区污水管线管护虽不属城市排水管理中心职责辖区范围，但中心接到群众诉求后，始终坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念，主动扛起社会责任，组织专业施工队伍赶赴现场，对院内污水管线及抓井开展全面排查与清疏工作。

　　施工过程中，工作人员严格按照作业规范，使用专业疏通设备对院内污水管线进行分段清淤、强力疏通，同时对沿线抓井进行彻底清掏、清理，全力清除管线内淤积物，确保排水通道畅通无阻。经过紧张有序作业，本次义务帮扶行动成功疏通院内污水管线150余米，清掏抓井5座，彻底解决了该小区污水管线淤堵问题，恢复了小区正常的排水秩序，得到了居民群众的一致认可与好评。

　　此次义务专项疏通行动，是该中心践行为民服务宗旨、主动担当社会责任的具体体现，也是聚焦民生“急难愁盼”、提升群众幸福感的实际举措。下一步，该中心将持续关注12345市民热线民生诉求，在做好自身职责范围内工作的同时，积极开展义务帮扶，及时回应群众关切，用实实在在的工作成效，切实提升市民的获得感、幸福感和安全感，为邯郸城市正常运行筑牢排水保障防线。