2025年4月，邯郸市社保局部署开展“窗口到户、政务进家”服务质量提升行动以来，临漳县积极响应、迅速落实，创新提出“邯郸办事不用跑、临漳办事有人帮”服务口号，通过健全机制、精准摸排、广泛宣传、多元服务，推动社保服务向基层延伸。截至2026年2月，全县累计为3500余名群众提供电话解答、APP指导、上门帮办代办等服务，为2.3万余名高龄、重残、特困、卧床等重点群体开展电话关爱和上门服务，群众满意度达100%。

　　一、强化组织领导，健全工作机制

　　制定印发“窗口到户、政务进家”工作实施方案，成立专项领导小组，建立“干部分包乡镇”和“周排名通报、月开会调度”等工作机制，关键节点向相关乡镇发送表扬函或提醒函，确保工作扎实有序推进。

　　二、精准摸排底数，夯实服务基础

　　县人社局与民政、残联等部门建立信息共享机制，成立调研指导组深入乡镇，逐村摸排高龄、行动不便等重点人群底数，建立动态台账。采取“盯传达、盯进展、盯落实”三步工作法，要求各乡镇建立健全档案台账，并对服务情况进行回访，确保服务对象全覆盖、服务过程可追溯。

　　三、广泛宣传引导，提升群众参与度

　　通过发布公告、张贴海报、悬挂横幅、新媒体推送等方式，公布县城乡居保中心、14个乡镇服务中心及8家社保卡制发银行联系电话，实现高频次宣传、多渠道覆盖、多场景呈现的效果，大力提升群众知晓率。创新制作《城乡居民养老保险宣传集锦》、歌曲《暖阳》、快板《夸夸社保卡》等文艺宣传作品，荣获省市级奖项，并被省、市各级各类媒体广泛转载；制作的“社保服务进万家”走进李家村和回漳村的纪实视频，被《中国社会保障杂志》刊发并在全国推广。

　　四、多元服务并举，打通最后一米

　　全县各村综合服务站配备电脑、打印机等设备，确保群众在家门口即可办理业务；同时要求各村经办人员及志愿者每年至少2次帮助重点人群进行待遇资格认证、上门关爱、帮办代办各类业务，基本实现重点人群服务全覆盖。

　　组建由学生、宝妈、理发师、慈善机构（爱心企业）职工、文艺工作者等60余人参与的“社保惠民志愿服务队”，大力开展社保惠民服务活动，2026年春节期间利用走亲访友时机开展政策宣传和认证服务。联合8家社保卡制发银行，打造“社保综合服务车”，设立流动服务窗口，打通服务“最后一米”。同时，县乡干部常态化下沉一线，开展政策宣讲、有奖问答、现场服务等活动。2025年4月至2026年2月，全县共开展社保惠民服务活动40余次，惠及群众8万余人，解决实际问题1800余条，相关做法被中国新闻网、河北新闻网等媒体宣传报道。

　　五、拓展服务阵地，书写更优篇章

　　2026年，临漳县将在全县6家养老机构设立“社保惠民志愿服务示范站”，在10个文化公园设立“社保惠民志愿服务点”，每月定时安排工作人员和志愿者开展服务。持续加强业务培训，深化下乡宣传和上门帮办代办，重点服务重度残障、孤寡老人等群体，不断丰富“窗口到户、政务进家”服务内涵，兑现“邯郸办事不用跑、临漳办事有人帮”的庄严承诺。