为深入学习贯彻树立和践行正确政绩观的重要论述，大力宣传基层一线担当作为、真抓实干的先进典型，激励全区广大党员干部立足岗位、争先创优，《今日丛台》推出《丛台先锋 实干兴区》专栏，专栏聚焦基层治理、民生服务、项目建设、文明创建、乡村振兴等一线实践，讲述身边榜样的奋斗故事，展示真抓实干的生动实践，推广可学可用的先进经验，引导广大干部群众以先进为标杆、以典型为榜样，凝心聚力、务实笃行，奋力谱写现代化新丛台建设新篇章。

　　一件营业执照，从过去要跑多趟、排长队、耗时耗力，到现在十分钟网办、全程不见面，像网购一样方便。丛台区行政审批大厅的工作人员孔雀，她在企业注册岗位上一干就是十二年，亲眼见证、亲身参与了政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的巨大转变。今天，就让我们跟着镜头，走近孔雀，感受她十二年如一日的坚守，以及“邯郸办事不用跑”带来的真实变化。

　　采访当天，记者见到孔雀的时候，她正与办事群众并肩操作电脑，短短十分钟便完成了营业执照网上申报。后续审批全程线上流转，无需纸质材料，像网购一样便捷。如今高效便捷的办事场景，正是十二年政务服务改革的生动缩影。

　　很多年前，企业注册登记还需“多趟跑”。办理窗口前常年排起长队，群众清晨赶来等候，抱着厚厚一沓材料往返多个部门盖章。这种场景，不仅群众焦急催促，工作人员也受流程所限效率难提，双方都承受着压力。这一点，华文财税事务所的吴超军深有体会。

　　随着“邯郸办事不用跑”改革深入推进，政务服务迎来巨变。多部门、多表格审批事项整合为“一件事”，实现进一扇门、交一套材料、一次办结。全流程网办打破部门壁垒，信息后台自动核验，企业办事无需携带厚重材料，甚至可全程网办、执照邮寄到家，办理周期大幅缩短，切实降低了企业办事成本。

　　从“群众跑腿”到“数据跑路”，改变的不仅是流程，更是服务理念。孔雀坦言，从前操心材料是否齐全，现在操心如何让服务更高效暖心。大厅里不再拥挤排队，工作人员与群众肩并肩服务，氛围从容有序。

　　十二年深耕一线，孔雀见证政务服务迭代升级，始终坚守 “让群众和企业办事更方便” 的初心，用坚守与担当诠释政务服务的温度与速度，成为丛台区优化营商环境的生动践行者。